FLOW｜導入の流れ

導入のご相談から提供開始まで、伴走します。

運用フローづくり・取り次ぎ基準の設計・案内物の準備まで、提供開始に必要な準備を当社がリードします。

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まずはお気軽にご相談ください。現在の入居者対応の体制、対象の物件数・エリア、ご希望の提供形態（付帯・貴社名義・窓口外部化）、既存システムの有無をお伺いします。コールセンター見学もこの段階からお申し込みいただけます。

対象件数・連携方法・報告形式・部材費負担の範囲などを確認し、お見積りをご提示します。稟議・社内検討用の資料（実績データ・運営体制の説明資料）もご用意します。

専用フリーダイヤルの開設、取り次ぎ基準（どの内容を・いつ・誰につなぐか）の設計、報告フォーマットの取り決め、システム連携の設定、入居者様向け案内物の準備を行います。

貴社のお客様への付帯サービスとして運用開始。開始後は応対記録の定期報告を行い、取り次ぎ基準や運用フローを継続的に改善します。段階的な対象拡大（エリア・物件単位）にも対応します。

導入時に取り決めること

最初に決めておくと、運用が安定します。

・緊急度の判断基準（即時出動／翌営業日対応の線引き）・貴社担当者様への取り次ぎ条件と連絡手段・入居者様への案内トーク・貴社名義の名乗り方

・報告の頻度と形式（日次・週次・月次）・貴社管理システムへの履歴記録の方式・範囲・オーナー様向け報告への活用方法

・対象物件・対象者の範囲（全戸一括／段階導入）・対応カテゴリと対応エリア・部材費負担・追加工事時の取り扱い

・入居者様向け案内物（カード・チラシ・重説添付資料など）・専用ダイヤルの掲出先（契約書・アプリ・掲示物）・貴社社内への周知資料

※導入スケジュールは、対象件数・連携方法などの条件により異なります。詳細はお問い合わせください。

サービス概要・実績データ・運営体制の説明資料など、社内検討・稟議にそのまま使える形でご用意します。