SERVICE｜選ばれる理由

大手サービスの裏側を担ってきた、運営の実力。

DPリンクが選ばれる理由は、価格だけではありません。大規模受電を安定運用してきた実績と、付帯サービスとして「続けられる」体制です。

月間約9,000件規模の受電を、年間平均91%・直近月94%の受電率でさばいています。繁忙期や天候による入電の波に耐える体制が、すでに本番で動いています。導入後に「つながらない」を起こさないことが、付帯サービスの信頼の土台です。

大手不動産仲介グループ（約20,000件）をはじめ、通信・建設など業種を越えた駆けつけサービスの裏側を運営してきました。表側のブランドはそのままに、裏側の実務を担う「黒子」としての品質が、当社の商品です。

日本語・英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語・タイ語・ベトナム語の8か国語に対応。外国籍入居者様の増加に、言語ごとの窓口を増やさず対応できます。

費用の不安は、利用のためらいにつながります。修理時の部材費を5,000円まで当社が負担することで、入居者様が安心して呼べるサービスにし、満足度と利用率を支えます。

問い合わせ・対応状況を貴社の管理システムに直接残せます。「いま、どの物件で何が起きていて、どこまで対応したか」を貴社側で一元管理でき、オーナー様への報告資料にも活用できます。

受付拠点は秋葉原・小倉の2拠点。資料や説明だけでなく、「どこで、誰が受けているのか」を、ご自身の目でご確認いただけます。稟議・社内検討の材料として、見学レポートの作成にもご協力します。

品質管理の取り組み

「つないで終わり」にしない運用体制。

すべての応対を記録し、日次・週次など取り決めた形式でご報告します。対応履歴は物件管理・顧客対応の資産になります。

「どの内容を」「いつ」「誰に」つなぐか。緊急度の判断基準を導入時に取り決め、深夜の不要な呼び出しを防ぎます。

自社運営だからこそ、応対品質の教育・改善を継続的に行えます。貴社の名前で応対する責任を重く受け止めています。

POINT

導入前のコールセンター見学、導入後の定例報告まで。「任せきりにしない・ブラックボックスにしない」ことを、運営の方針としています。

秋葉原・小倉のどちらの拠点もご案内できます。ご希望の日程をお知らせください。